저희는 2020년 부터 몽골 현지에 사무실을 개설하고 개발자를 직접 채용하여 소프트웨어 개발업무를 진행했습니다. 홈페이지 개발을 시작으로 윈도우즈 어플리케이션, 모바일 앱 등의 SI 개발을 진행했습니다.
2021년 저희와 계약관계를 유지중인 고객께서 여러가지 개발을 동시에 진행하기 원하셨습니다. 그런데 SI 계약으로 진행하니 여러 건의 단위업무 계약을 체결해야 하는 번거로움이 있어 건별 계약이 아닌 개발자 인력 공급계약으로 변경하기로 했습니다. 고객사 내부에도 개발자가 있었으나 높은 개발자 인건비, 불확실한 사업전개에 대한 리스크, 빠른 업무 진행을 위한 요구 사항이 맞았습니다.
한국의 IT인력 수급의 어려움
한국은 IT인력 수급에 큰 어려움이 있습니다. 높은 개발자 인건비, 대기업에서는 실력있는 개발자를 모셔가고 있는 실정이기 때문에 중소기업과 스타트업에서는 실력 좋은 개발자를 채용하는데 많은 어려움이 있습니다.
이에 많은 기업들은 인건비가 저렴한 해외 인력수급 방법으로 눈을 돌리게 되었고 기업들의 해외 개발자 채용이 트랜드화 되고 있습니다.
해외 IT인력 수급의 장점
첫째, 자사 직원처럼 편하게 업무를 요청하고 진행할 수 있습니다.
프로젝트는 업무 요건이 변경되는 경우 외주 개발사와 개발 기간과 개발비 변경에 대해 논의해야 합니다. 그래서 업무요건의 수정 변경이 자유롭지 못했는데요, 개발자 인력공급 계약은 자사의 직원처럼 편하게 업무를 요청할 수 있게 됨으로써 외주개발보다 더 편안하고 자유롭습니다. 자유롭게 개발 리서치 및 검토, 유지보수 업무까지 편하게 업무를 지시할 수 있습니다.
둘째, 자유로운 인력 변경과 교체입니다.
한국에서 직원으로 채용한다면 채용 과정도 복잡하고 향후 사업 상황에 따라 인력 교체와 변경에 상당한 부담을 느낄 수 있습니다.
씨스킷의 개발자 인력 공급 계약은 만에 하나 개발자의 역량과 태도에 문제가 있다면 즉시 교체할 수 있으며 고객의 사업 상황에 따라 업무 포지션 변경 교체를 씨스킷과 협의할 수 있어 고객사의 부담을 크게 낮춰드립니다.
셋째, 비용이 크게 절약됩니다.
프로젝트 단위 계약은 프로젝트 관리, QA, 리스크 비용이 계약금액에 포함되어 있습니다. 그러나 개발자 인건비 베이스 계약은 그 금액이 포함되어 있지 않기 때문에 비용이 상대적으로 저렴합니다.
또한 몽골 해외 개발자의 인건비는 한국대비 ½ 수준 이하로 낮으며 사무실 임대료, 직원 세금, 관리 운영비, 간접비 등 많은 부분의 비용이 절감됩니다.
단점
첫째, 통역을 통한 커뮤니케이션이 필요합니다.
씨스킷의 개발자가 속해있는 몽골은 한국어 가능한 인력이 상당히 많아 한국어 통역 문제를 해결하는데 수월한 편입니다. 그러나 개발자와 직접 커뮤니케이션이 아니라 한단계 거친 커뮤니케이션은 다소 장벽이 될 수 있습니다.
또한 개발에 대한 깊이있는 커뮤니케이션을 진행하기 위해서는 통역 담당자가 IT와 개발에 대한 이해가 있어야 조금 더 수월할 수 있습니다.
저희는 이 문제를 해결하기 위해 한국어 통역 담당자가 IT에 대한 이해가 높은 인력을 채용하고 공급하고 있습니다.
둘째, 비상주로 인한 업무 관리의 어려움 입니다.
이는 해외 인력공급 계약의 단점이라기 보다 비상주 업무계약의 단점인데요. 비상주 업무계약의 단점으로 업무태만, 역량부족의 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 비상주 업무 진행시 업무 지시, 진행 일정 보고, 업무 경과 보고의 관리 프로세스를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
셋째, 프로젝트 리스크 관리입니다.
프로젝트 단위의 외주개발을 턴키로 진행하는 경우 개발 리스크 검토, 결과물에 대한 검증을 외주개발사에서 책임지고 완수하지만 개발자 인력공급 계약을 진행하면 개발자는 본인에게 주어진 업무만 수행하기 때문에 프로젝트 관리에 있어서 리스크가 발생할 수 있습니다.
이 경우 고객사에서 프로젝트 매니징 업무를 직접 수행하거나 계약한 개발자 인력 중 프로젝트 매니징, 관리 업무를 부여할 필요가 있습니다.
우리는 지난 3년간 통역 매니저와 개발자를 한국 기업에 공급하여 성공적으로 업무를 수행했습니다. 이 경험을 바탕으로 한국 기업에 해외 소프트웨어 개발자 용역제공 사업을 본격 시행합니다.